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1. Tiempo de procesamiento del envío:
Todos los pedidos se procesarán dentro de los 3 días posteriores a la recepción del mensaje de confirmación de su pedido (excepto fines de semana y días festivos). Se le notificará una vez que su pedido haya sido enviado. La entrega se realizará dentro de 7-15 días dependiendo de su ubicación.
Notas importantes:
● No se envía los fines de semana y días festivos
● Asegúrese de completar toda la información requerida en la página del pedido; de lo contrario, no se procesará el envío.
● Puede rastrear su pedido por correo electrónico
● Retrasos ocasionales sin precedentes (por ejemplo, detención aduanera, mal tiempo)
2.Daños:
Si un pedido se daña o se pierde en tránsito, nos comunicaremos con usted de inmediato para resolver el problema.
*Si se daña el producto al abrir el paquete, contáctenos de inmediato.
*Proporcione fotos o videos HD para informar correctamente y mantenga el paquete intacto, ya que le proporcionaremos una solución de reemplazo/reembolso de inmediato.
3. Transporte:
Nuestros productos son enviados por la empresa J&T, el paquete que elija dependerá del destino del pedido, por lo que no hay garantía de que su paquete sea entregado dentro del tiempo especificado.
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, Visa, Mastercard, American Express, JCB, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, PayPal
Una vez finalizado el proceso de compra y pago, no se puede cancelar.
asuntos que requieren atención:
● Si la dirección de envío se cambia después de que se haya enviado el pedido, el cliente será responsable de los gastos de envío.
● Si el cliente cancela el pedido después de la entrega, el pedido no se puede cancelar después de que se genera el pedido, y la devolución solo se puede organizar después de recibir los productos.El cliente correrá con el flete y pagará una tarifa de reembolso del 15%.
● Si el cliente proporciona la dirección incorrecta y el paquete se pierde o no se puede recuperar, el cliente correrá con la pérdida. TBYou.com no reemplazará pedidos ni emitirá reembolsos.
● Si la dirección de entrega es incorrecta, el cliente u otra persona no está en casa u otras razones, y nadie firma la entrega después de 2 entregas, pagará 79 pesos para hacer una cita para la reentrega.